Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 23 Temmuz 2026

1. Kimiz

Terapi AI; kullanıcıların yapay zeka destekli bir sohbet asistanıyla (“AI Psikolog”) veya lisanslı psikologlarla iletişime geçebildiği bir mobil ruh sağlığı platformudur. Bu politika, uygulamayı ve web sitesini kullandığınızda hangi verileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve haklarınızın neler olduğunu açıklar.

2. Topladığımız Veriler

2.1 Hesap Bilgileri

• Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası (opsiyonel)
• Şifre (geri döndürülemez biçimde şifrelenmiş olarak saklanır)
• Rol bilgisi (danışan / psikolog) ve psikologlar için uzmanlık, unvan, hizmet verdiği danışmanlık kategorileri, seans ücreti gibi profil bilgileri

2.2 Randevu ve Seans Bilgileri

• Randevu tarihi, saati, durumu ve seçilen danışmanlık kategorisi (bireysel, aile, çift, çocuk & ergen, yetişkin/cinsel danışmanlık)
• Danışan-psikolog mesajlaşma içeriği ve gönderilen ek dosyalar (görsel/doküman)

2.3 AI Psikolog Sohbet Verisi

• Yazılı, sesli (konuşmadan yazıya dönüştürülen metin) ve görüntülü görüşmelerdeki sohbet geçmişi; her danışmanlık kategorisi için ayrı saklanır
• Sohbet sırasında yüklenen görsel/dokümanlar ve bunlardan çıkarılan metin
• Görüntülü görüşme sırasında, yalnızca o oturum için, sesin ve (varsa kamera görüntüsünün) düşük güvenilirlikli bir duygu-durumu ipucu üretmek amacıyla anlık olarak analiz edilmesi (bkz. madde 4)

2.4 Teknik Veriler

• Cihaz ve uygulama sürümü bilgisi, hata/performans kayıtları
• IP adresi ve bağlantı zaman damgaları (güvenlik ve kötüye kullanım önleme amaçlı)

2.5 Ödeme Bilgileri

Seans ücreti tahsilatı varsa, ödeme işlemleri [APPLE STORE veya GOOGLE PLAY STORE] gibi bir üçüncü taraf ödeme kuruluşu üzerinden gerçekleştirilir; kart bilgileriniz bizim sistemlerimizde saklanmaz.

3. Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

• Hesabınızı oluşturmak, randevu ve mesajlaşma hizmetini sunmak
• AI Psikolog'un size anlamlı, bağlama uygun yanıt verebilmesi (geçmiş sohbetlerinizin özetlenerek hatırlanması dahil)
• Kriz sinyali (kendine/başkasına zarar verme riski gibi) tespit edildiğinde güvenlik yönlendirmesi yapmak
• Hizmet güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı önlemek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

4. Yapay Zeka Modelinin Geliştirilmesi

AI Psikolog ile yaptığınız yazılı, sesli ve görüntülü konuşmalar; yapay zeka modelinin doğruluğunu ve yanıt kalitesini geliştirmek amacıyla kullanılabilir. Bu veriler işlenmeden önce güvenlik kontrolünden geçer ve kriz içeren konuşmalar bu sürece dahil edilmez. Görüntülü görüşmelerde, sesin ton/enerji analizi ve (kuruluysa) yüz ifadesi analiziyle üretilen "düşük güvenilirlikli duygu ipucu" size hiçbir zaman kesin bir teşhis olarak gösterilmez; yalnızca yapay zekanın yanıt tonunu ayarlamasına yardımcı bir sinyal olarak, arka planda kullanılır.

5. Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz

Taraf	Amaç
Bulut barındırma ve depolama sağlayıcıları	Uygulama altyapısını ve yüklediğiniz dosyaları barındırmak
Yapay zeka / dil modeli sağlayıcıları	AI Psikolog yanıtlarını, sesten metne dönüştürmeyi ve metinden sese dönüştürmeyi üretmek
Ödeme kuruluşu [APPLE STORE veya GOOGLE PLAY STORE]	Seans ücreti tahsilatı (varsa)
Yetkili kamu kurumları	Yasal zorunluluk halinde, mevzuatın gerektirdiği ölçüde

Verileriniz hiçbir şekilde pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz.

6. Veri Saklama Süresi

Hesap ve sohbet verileriniz, hesabınız aktif olduğu sürece ve hesap silme talebinizin ardından yasal saklama yükümlülüklerimizin gerektirdiği süre boyunca saklanır. Hesap silme talebi için bkz. madde 9.

7. Veri Güvenliği

Şifreleriniz geri döndürülemez biçimde şifrelenir, veri iletimi şifreli bağlantılar üzerinden yapılır. Buna rağmen internet üzerinden hiçbir iletimin %100 güvenli olmadığını hatırlatırız.

8. Çocuk ve Ergen Kullanıcılar

Çocuk & Ergen Danışmanlığı kategorisi kapsamındaki görüşmelerde reşit olmayan bireylerin verileri özel bir dikkatle ele alınır. 18 yaşından küçük kullanıcıların uygulamayı bir veli/vasi gözetiminde ve onayıyla kullanması beklenir. Bir çocuğa ait verilerin veli/vasi onayı olmaksızın toplandığını düşünüyorsanız lütfen kvkk@terapiai.com.tr adresinden bizimle iletişime geçin.

9. Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamındaki haklarınızın tam listesi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz. Özetle; verilerinize erişme, düzeltme, silinmesini isteme ve işlenmesine itiraz etme hakkına sahipsiniz. Talepleriniz için kvkk@terapiai.com.tr adresine yazabilir ya da uygulama içinden hesabınızı silebilirsiniz.

10. Çerezler

terapiai.com.tr web sitesi, temel işlevsellik dışında izleme amaçlı çerez kullanmaz. Mobil uygulama tarafında oturum yönetimi için gerekli teknik veriler cihazınızda saklanabilir.

11. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde uygulama içi bildirim veya e-posta yoluyla sizi bilgilendireceğiz.

12. İletişim

Sorularınız için info@terapiai.com.tr ya da iletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.